一、轮机部的日常工安排是哪个岗位的职责?轮机部的日常工安排是船长的职责。因为船长需要对船舶的整体情况有较为深入的了解,包括轮机部的工作安排,以保证航行的安全性和效率性。此外,船长还需要与轮机部门的其他职员进行协调和沟通,以确保每项工作的顺利进行。扩展内容:轮机部是船舶的核心部分,包括发动机、轮机、通信和电力等系统。轮机部门的职责涉及到船舶的机械和电子系统的运行和维护,需要高度的专业知识和技能。除船长外,轮机部门还包括轮机长、机工、电工等职位,各自在轮机部门拥有不同的职责和工作任务。轮机部门的顺利运行对于船舶的安全和航行效率具有重要的影响。 二、机长杜文奇处理结果?我不知道你说的是什么机长杜文奇以及他需要处理的问题是什么,因此无法针对特定情况给出明确的结论和原因。但是,对于任何一个机长来说,处理突发情况所需的决策能力和实践经验都是至关重要的,需要通过长期的培训和经验积累来提升。对于不同的飞行问题,机长们也会有相应的应对策略和操作规范,以确保航班的安全和顺利。因此,我建议机长杜文奇在遇到问题时应根据实际情况进行判断和决策,并及时与机组成员和相关部门进行沟通和协调,以最大限度地减少风险,保障乘客和机组成员的安全。 三、浅谈乘务长作为客舱的管理者需具备怎样的管理能力?
一个优秀的乘务长应具备以下能力: 一、不断强化自身的能力 乘务长应有扎实的专业能力,熟练掌握机载设备,服务技能,以及各种正常非正常情况下的各类事件的处置能力。我们在飞行中,经常会有旅客问到一些让我们都感觉专业的问题,譬如为什么从新疆飞口里比口里飞新疆要快呀、坐在头等舱能享受什么服务啊,为什么老是延误啊此类问题,这就要求乘务长要不断的丰富全面自己的各项专业知识,这样才能让你的组员佩服你,支持你的工作。 二、示范带动能力 当了乘务长,不能高高在上,而是要吃苦在前,不能光动嘴,不动手和腿。要注意自己的一言一行,要求组员做到的,自己要先做到,凡事都能以身作则。经常听到一些乘务员这样抱怨:“今天的旅客烦死了,事那么多!”以前我也抱怨过,甚至做梦还会梦到和那个挑剔旅客吵架。但飞了多年以后就想通了这些都是自己的心态问题,我们所做是服务行业,没有权利去选择旅客,不可能只为好说话的旅客服务。把一些好的经验教训带给新飞行的组员,让他们明白飞行的苦与甜。这样,在你的潜移默化之下,带领的团队才会和你做的一样好。 三、因人而用的能力 在安排组员号位时,乘务长要做到细心观察,心中有数。因为每个组员的习惯、性格、工作能力不尽相同,像做事情有计划的有条不紊的,适合担任厨房号位,而形象佳有热情的负责高端旅客问候。乘务长要善于因人而异,用其所长,抑其所短,给组员一个充分展示自己才能的平台。 四、勇于承担责任的能力 在航班服务过程中出现问题是在所难免的,作为乘务长应该勇于担责,明辨是非。做得对的地方提出嘉奖,有所误会主动沟通,起调节作用;做得不对的,勇于承认改正,而不是一味推卸责任,事不关己高高挂起,更不要在乘客或同事面前数落组员的不是。 五、强大的沟通协调能力 “上天赋予我们舌头,也同样赐给我们耳朵,所以我们从别人那儿听到的话,可能比我们说出的话多两倍。”这句希腊哲理的用意,就是告诉我们要多听少说,多做沟通。在平时的工作中做到尊重同事,公平合理,做好组员与组员间,乘客与组员间的关系纽带。我们在航班中,经常会遇到延误,投诉等问题,一名好的乘务长应该具备良好的沟通协作能力,遇到不同的问题,不同的场合,运用不同的沟通方法,力求圆满解决每件事,处理好每个纠纷。 六、磁石般的凝聚力 大海是每一个水分子组成的。乘务长必须重视每个组员的感受,合理安排工作和休息,把各种激励方法综合运用到不同的管理阶段,才能激发组员的积极性和热情度。一个优秀的乘务长会注意培养融洽的人际关系,给组员创造机会,让每一个组员都觉得自己是团队中重要的一份子,遇到事情,通力合作去完成。对乘务组的管理,其实就是凝聚能力的极致发挥。 七、掌控全局的能力 乘务长在工作中做到有计划,有目标,明确工作任务和规范要求,掌握所有情况,做到心中有底。记得刚飞行时有一次执行航班,飞机还有十分钟就要落地了,突然接到乘务长电话到前舱集合,心里咯噔一下,果然乘务长传达飞机起落架放不下来,我们先准备应急预案,如果还是放不下来就要采取迫降。这对于刚飞行的我来说就像晴天霹雳,一下子就慌了,再看看其他组员也是一副不知所措。这时,乘务长镇定的的口吻稳定我们的情绪,布置各区域工作,让我们有信心,通力配合,短短几句话就让我们一下子知道 |